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2012年家电消费意愿和家电市场前景的调查问卷

发布者： xiaolv 发布时间：2012-02-13 积分奖励：31 获得有效答卷：164份评论：198条查看统计

由于存在着太多的不确定因素，有人说，2012年的家电市场让人看不懂。其实，拨开市场的重重迷雾，消费者的需求才是市场发展的基石。在这个个性化特征凸显的时代，我们希望通过调查，了解到在行业热点问题上，消费者共性的需求，并以此向企业及行业组织反映消费者的期盼与呼声。以下是2012年家电消费意愿和家电市场前景的调查问卷，欢迎您的参与！谢谢！

1、您的性别是：

2、您的年龄范围是：

3、您的家庭年收入是：

4、您所在的地区是：

北、上、广、深特大城市

省会城市

区域中心城市

地级城市

乡镇

农村

5、您是否了解政府推行的家电市场激励政策？

很清楚

知道一些

不了解

6、您购买家电产品时是否享受过上述政策？

全部享受过

大部分享受过

小部分享受过

完全没有

7、2012年，家电政策陆续退出，您是否盼望政府继续推出新的市场激励政策？

非常盼望

盼望

无所谓

不希望

8、2012年，您希望享受到哪些激励政策？

家电下乡

节能补贴

以旧换新补贴

9、您希望补贴政策在哪些方面完善？

* （多选）

补贴范围更大

补贴手续更简单

补贴比例更高

向节能产品倾斜

补贴长期化、制度化

10、您对补贴政策无所谓，甚至不希望继续出台新政策的原因？

暂时没有购买家电的打算

补贴易造成不理智消费

对行业发展不利

补贴产品品质、服务难保障

11、发生家电消费纠纷时，您认为是否存在维权难的情况？

非常困难

有一定困难

比较顺利

很容易解决

12、如果您认为在家电消费维权时存在一定困难，那么困难体现在哪些方面？

* （多选）

13、您是否盼望家电召回制度尽快出台？

非常盼望

盼望

无所谓

不盼望

14、您认为召回制度应针对哪些问题？

* （多选）

存在安全隐患的产品

存在使用障碍的产品

其他

15、您是否愿意购买应用了新技术的产品？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

16、如果您愿意购买，你的原因是？

* （多选）

17、如果您不愿意购买，您的原因是？

* （多选）

新技术不够成熟

价格太高

功能不实用

操作太繁琐

不节能环保

其他

18、彩电产品更新换代，您愿意购买哪类产品？

智能云电视

LED电视

3D电视

19、冰箱产品更新换代，您愿意购买哪类产品？

* （多选）

三门以上

变频

保鲜效果好

噪音低

无霜

节能

20、空调产品更新换代，您愿意购买哪类产品？

* （多选）

变频

节能

噪音低

定频

具有除甲醛、换新风等健康功能

21、洗衣机产品更新换代，您愿意购买哪类产品？

* （多选）

变频

节能

噪音低

滚筒

除菌

大容量

22、您认为家电服务应该在哪些方面改善？

* （多选）

售前个性化设计

售中客观、专业的产品及服务介绍

售后服务

使用中的保养、维护提醒

其他

23、对于家电售后服务，您期待在哪些方面提高？

* （多选）

报修渠道更加有效、多样化

上门服务更加及时

维修人员技术更加专业

送货、安装能够同时进行

服务价格提前明示

提供更多家电保养维护服务

服务人员更加文明有礼

提供产品使用常识咨询服务

其他

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